一、什麽是超時賠付？

定義：「超時賠付」是指在承諾的時間內，未完成交易或者未收到購買商品的訂單，VIP買家將獲得承諾補償。

賠付流程：

自動發放補償金，系統及時進行數據篩查，若發現超時訂單，系統將主動向VIP買家賬戶發放1美金餘額。

二、超時賠付有什麽好處？

參與超時賠付的商品，承諾發貨時間越短，含有《超時賠付》字樣的商品，享受PAY365超時賠付保障。

三、PAY365在交易過程中需要履行的職責？

當VIP買家訂單支付成功後，PAY365後臺會生成《快速發貨》訂單，由專業客服對訂單進行跟蹤處理，您無須聯系客服，PAY365客服會在最短時間內幫助您在規定時間內完成訂單交易。

四、 超時賠付的標準與條件。

1、如何確定超時？即含有「超時賠付」說明的商品，客戶收貨時間與付款時間的時間差大於承諾發貨時間，即為超時，承諾時間因商品類別不同將有所差異。

2、發貨起止時間標準說明

買家購買流程：填寫訂單→支付→客服發貨→買家收貨

承諾發貨時間標準：[買家成功支付時間]至[客戶確認收貨時間]

3、超時賠付類商品包含：

①自動充值商品②點卡類商品

4、賠付時間與金額

①自動充值訂單，承諾發貨時間為5分鐘，5分鐘之內未完成發貨的訂單，將賠付1美金PAY365餘額。

②點卡類訂單，承諾發貨時間為5分鐘，5分鐘之內未完成發貨的訂單，將賠付1美金PAY365餘額。

5、客戶必須為VIP賬戶才能享受超時賠付。

五、什麽情況下買家無法獲得賠償金？

發生超時賠付時，賠付金額由PAY365承擔，若發生下列幾種情況，則不在超時賠付範圍之內：

1、買家原因造成的超時賠付訂單：

① PAY365客服在承諾的超時賠付時間內完成了訂單；

② 因買家自身原因導致交易超時，該訂單則不予賠付；（如賬號等信息填寫錯誤等）

③ 買家未按照客服提示要求進行操作的訂單，不予賠償；

④ 交易取消、未完成的訂單，不予賠付；

⑤ 不屬於超時賠付商品範圍內的訂單，不予賠付。

⑥ 客戶不屬於VIP客戶，發生超時的，不予賠付。

2、其他原因造成的超時賠付訂單：

① 遊戲官方問題導致無法正常登錄遊戲或無法正常充值的訂單，不予賠付；

② 因第三方原因（如系統維護）等不可抗拒原因導致訂單超時，不予賠付。